Pour développer votre activité muséale, il est primordial d’établir une stratégie de communication en fonction de vos objectifs et de votre cible. Mais quels sont les leviers à privilégier et par où commencer ?
Avant de vous lancer, il convient d’établir un budget afin de déterminer votre périmètre d’actions. Il existe aujourd’hui de nombreux outils sur internet permettant de se faire connaitre. Et bonne nouvelle, ils sont à la portée de tous !
En fonction du budget que vous souhaitez alloué, vous pourrez choisir les canaux de communication adéquats. Ne vous inquiétez pas si votre enveloppe vous semble légère, il est toujours possible d’en tirer le meilleur parti.
Tour d’horizon des 7 outils que nous vous proposons d’exploiter.
- Les relations presse
Pour promouvoir votre activité, vos services et accroître votre notoriété, il peut être utile de contacter des journalistes pour qu’ils puissent relayer votre actualité sur leurs supports. Pour ce faire, proposez-leur un communiqué de presse ou un dossier plus complet qu’ils pourront, par exemple, télécharger sur votre site web.
Les journalistes vont communiquer sur des informations qui intéressent leur cible. Il vous faut alors recenser les parutions qui sont susceptibles de publier une actualité sur votre activité.
Vous pouvez également surfer sur une actualité « chaude » en lien avec votre activité pour appuyer votre demande et susciter l’intérêt des journalistes.
- Les supports locaux
La presse locale ainsi que les sites web régionaux constituent des médias intéressants pour acquérir une notoriété locale. Ces supports de proximité offrent généralement de bons résultats et des retombées intéressantes.
Cependant, avant d’y investir du temps et de l’argent, nous vous conseillons de vous renseigner sur le nombre de lecteurs ou internautes ainsi que sur la qualité de leur contenu.
- Les partenariats
Pour vous faire connaitre, il est intéressant de nouer des partenariats pour gagner gratuitement et facilement en notoriété. Cette pratique « gagnant-gagnant » désigne généralement un échange de visibilité ou de recommandations avec une entreprise tierce. Par exemple, un restaurant ou un hôtel près de votre établissement peut faire la promotion de votre activité et vice-versa. Vous vous amènerez ainsi mutuellement de nouveaux clients.
- Les réseaux sociaux
Sur les 4 milliards d’internautes dans le monde, 3,2 milliards sont aujourd’hui connectés à des réseaux sociaux. Votre présence y est donc requise !
Mais il ne s’agit pas d’investir tous les réseaux sociaux au risque de vous sentir très vite débordé et de délaisser vos comptes, ce qui donnerait une image négative. Il vaut mieux privilégier 2 ou 3 réseaux sociaux, sur laquelle votre cible se trouve (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.), et publier régulièrement du contenu pour animer votre communauté.
Sur ces plateformes sociales, il est également possible d’acheter des espaces publicitaires. Cela vous permet de toucher un maximum de personnes en fonction des critères de ciblage que vous aurez préalablement définis. C’est idéal pour booster votre visibilité, et ce à moindres frais.
- La publicité numérique
Faire de la publicité sur internet fonctionne de la même manière que la publicité traditionnelle dans la presse par exemple. Il faut s’adresser à une régie publicitaire pour acheter des espaces de communication (bannières, pavés, etc.).
Ce média permet des campagnes ultra-ciblées suivant différents critères que vous définissez (sociodémographiques, géographiques, etc.). La publicité numérique rend également accessible la mise en avant de nouveaux formats comme la vidéo par exemple.
- Le référencement
Pour que votre site web arrive dans les premiers résultats des moteurs de recherche, vous devez travailler votre référencement. Il peut être naturel et donc gratuit mais vous pouvez également acheter des liens sponsorisés, appelés « search marketing ». Cela passe par l’achat de mots-clés selon un système d’enchères, et permet de générer du trafic qualifié sur votre environnement web.
Aujourd’hui Google, à travers sa régie publicitaire AdWords, concentre la quasi-totalité des investissements réalisés.
- L’e-mailing
L’emailing peut être utilisé comme outil de fidélisation, si vous possédez déjà une base de données clients, ou comme outil de prospection. Pour cette seconde option, vous avez la possibilité de louer des adresses email qualifiées vous permettant de diffuser votre message afin, par exemple, d’attirer les internautes vers votre site web.
Ce support est moins coûteux que son homologue papier, en revanche son taux d’ouverture (entre 10% et 30%) varie en fonction de la cible, du jour et de l’heure d’envoi.
